Klachtbehandeling
Wij vinden het belangrijk notitie te nemen van eventuele klachten die betrekking hebben op onze praktijk. Daarom geven wij je de mogelijkheid je klacht bij ons te melden. Je klacht kan betrekking hebben op allerlei zaken, zoals bijvoorbeeld de behandeling, de mondhygiënist, de service, de declaratie, etc. Je kunt hierbij gebruik maken van het ‘klachtenformulier’.
Dit klachtenformulier is aanwezig in de wachtkamer of hier te downloaden.
In eerste instantie zullen wij bij ons gemelde klachten altijd met jouzelf proberen op te lossen. Lukt dit niet dan heb je de mogelijkheid je klacht ter bemiddeling aan te bieden bij de klachtenfunctionaris van de SKGE, waar onze praktijk bij is aangesloten.
Contactgegevens klachtenfunctionaris SKGE
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Telefoon: 088 – 022 9100
Telefonisch bereikbaar op maandag tot en met donderdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Klik hier voor het klachtenformulier van de SKGE
Download hier de patiëntenfolder
Wanneer een klacht niet bemiddeld kan worden is er een mogelijkheid om de klacht neer te leggen bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM). Meer informatie hierover via
www.geschilleninstantiemondzorg.nl